코오롱아우토㈜ 개인정보처리방침
코오롱아우토㈜는 개인정보보호 관련 주요법률인 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'및'개인정보보호법'을 준수하고있으며 ,코오롱아우토㈜는 '개인정보처리방침'을 홈페이지(www.kolonauto.com)에 공개하여 고객이 보다 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.코오롱아우토㈜의 '개인정보처리방침'은 관련 법률 또는 내부운영방침의 변경에 따라 변경 될 수 있으며, 코오롱아우토㈜는 변경된 '개인정보처리방침'을 회사 홈페이지(www.kolonauto.com)를 통하여 공지합니다.

코오롱아우토㈜의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집목적 및 이용목적
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
3. 개인정보의 제3자 제공
4. 개인정보처리위탁
5. 정보주체 및 법정 대리인의 권리와 행사방법
6. 개인정보 수집항목 및 수집방법
7. 개인정보 파기절차 및 방법
8. 개인정보 안전성 확보조치
9. 개인정보의 보호책임자 및 불만처리에 관항 사항
10. 권익침해 구제방법
11. 개인정보 열람청구
12. 영상정보처리기기 설치∙운영
13. 개인정보의 자동 수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
14. 개인정보 처리방침 변경


1. 개인정보 수집목적 및 이용목적

코오롱아우토㈜는 아래와 같이 상담, 서비스 제공, 판매 및 마케팅 활동 등을 위하여 개인정보를 수집하여 활용하고 있습니다.

목적 활용내역
자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화,
용역제공
자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인,
분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
마케팅 및 광고에 활용 신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 이벤트 경품 배송, 행사진행,
인구통계학적 특성에 따른서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용,
접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등
고객관리 서비스에 대한 만족도 조사,구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램
진행 등


2. 개인정보의 처리 및 보유기간

코오롱아우토㈜는 보유기간의 경과, 개인정보 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
단, 관련 법령의 규정에 의해 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며, 코오롱아우토㈜는 해당 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보, 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

• 보존 근거: 상법, 국세기본법, 법인세법
• 보존 기간: 10년 - 중요서류 / 5년 – 전표

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증

• 보존 근거: 부가가치세법
• 보존 기간: 10년

또한 코오롱아우토㈜는 고객님이 전달해주신 소중한 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방지하기 위해, 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3년간 보관하고 있습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

코오롱아우토㈜는 고객에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제공하고 있으며, 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "1. 개인정보 수집항목 및 수집방법", "2. 개인정보 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제공받는자 제공받는자의 이용목적 제공하는 개인정보 항목 제공받는자의 보유∙이용 기간
AudiKorea㈜ 구매고객 및 캠페인/이벤트
참여고객에 대한 서비스 제공 및
마케팅 활동
이름, 연락처(자택, 직장, 휴대폰),
이메일 주소, 주소(주민등록상,
자택, 직장), 상호, 사업자등록번호,
서비스센터 및 고객센터 이용
내역, 긴급출동 및 정비내역,
차량구매 및 서비스에 대한 만족도
조사, 불만관련 정보 및 이력,
금융상품 이용정보, 보유차량정보
구매고객 : 차량보유기간
잠재고객 : 3년
(본인이 삭제요청시 본인확인 후 삭제)
국토교통부,환경부 자동차 등록 변동조사 이름,주민등록번호,주소(사업자의
경우 사업자명,사업자번호,사업자
주소지)
회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
환경부 산하
(교통환경연구소, 환경공단)
결함 확인검사 이름, 주소, 연락처, 차량정보 회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
한국소비자원 소비자 상담 및 구제 이름, 주소, 연락처, 차량정보,
차량정비이력
회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거 하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 처리 위탁

코오롱아우토㈜는 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 전문 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 보호‧감독하고 있습니다.

구분 위탁 받는 자 위탁하는 업무의 내용
전산시스템 운영 및
유지보수
AudiKorea㈜, 코오롱베니트㈜, 인터스코프 전산시스템 운영 및 유지 보수
고객 콜센터 대행 TNS Research International Korea, Ipsos 고객에게 전화 조사를 통한 고객 만족도 도출,고객
리쿠르팅을 통한 미스터리 쇼핑 진행
D-WORKS Korea 차량 출고 후 세일즈 Thanks call, AS Happy call
마스터 자동차(주), 효성 ITX 콜센터대행
차량 인도 주닛시(주) 차량 탁송, 픽업&딜리버리
구매고객 캠페인/이벤트
대행
본크리에이티브 고객에게 서비스 캠페인 및 기타 서비스 관련 DM 발송 및
반송 업무 처리
한국 오길비앤매더 주식회사, PPW Korea, SK Planet,
무버먼 한국,
디지털 다임
고객을 위한 PR / 마케팅 이벤트 프로모션 대행
(주) 머니투데이 퍼브리싱(주식회사 이노지스 위탁) 아우디 매거진 제작/발송
차량 부가서비스 KSC&C 아우디 고객용 하이패스 등록 대행
GS 글로벌 현대모비스 현대모비스 아우디 고객의 네비게이션 유지보수 대행
GS 글로벌 아우디 고객을 위한 타이어 호텔서비스 제공
Gfk 아우디 고객 대상 액세서리 관련 시장 조사 진행
차량인도 광명 TLS 차량 고객 인도
차량등록 오복사 차량 등록업무 대행


5. 정보주체 및 법정 대리인의 권리와 행사방법

고객님 또는 법정대리인 (만 14세 미만의 아동인 경우)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입 해지) 할 수 있습니다. 고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다. 또한 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

6. 개인정보 수집항목 및 수집방법

코오롱아우토㈜는 상담, 서비스제공, 판매 및 마케팅활동 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

필수항목 선택항목
[기본정보]
이름,주소(자택 또는회사),이메일주소,전화번호(자택),휴대폰번호,생년월일
온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력
차량구매 개인고객 [기본정보],주민등록번호(외국인의
경우,여권번호 및 등록번호)
※14세 미만 아동의 경우 법정대리인 정보
(기본정보,주민등록번호,차량구매 고객정보)
보유차량정보,관심모델
법인고객 [기본정보],상호/개인 사업자번호,주소  
※차량구매 고객 금융상품 이용시 : 금융상품(할부,리스)이용정보  
서비스센터 이용 고객 [기본정보],서비스센터 및 고객센터 이용에
대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도
및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역,
금융상품(할부, 리스) 이용 정보
생년월일
고객관리 [잠재 고객 등록]
[견적요청 고객]
[시승 신청 고객]
[e-카탈로그 신청 고객]
[기본정보], 성별, 시승희망 차종, 견적요청
차종, 희망차종, 시승 희망일, 시승 희망시간,
전시장선택
보유차종, 전화번호(자택), 차량구매계획, 방문경로,
요청사항


- 수집방법: 차량매매계약서, 내방고객 카드, 전화, SMS, 팩스, 이메일, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한
   제휴사로부터의 제공, 세일즈 컨설턴트의 영업활동 등
- 위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.

7. 개인정보 파기절차 및 방법

코오롱아우토㈜는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 이때 별도로 보관된 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.파기절차

- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

- 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보 안전성 확보조치

코오롱아우토㈜는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치

- 개인정보보호를 위한 내부보호계획을 수립 및 운영하고 있으며, 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.
- 개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자, 보호자, 담당자 등 인력을 지정하고 정기적으로 이슈 등의 사항에 대해 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
- 모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리 방법을 전파하고 있습니다.
- 제3자 제공 업체 및 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 보호‧감독하고 있으며, 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다.

기술적 조치

- 개인정보 처리자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여, 업무상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 보호하고 있습니다.
- 고객님의 개인정보를 시스템(DB)이나 PC에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으로 암호화 하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화 하여 처리하고 있습니다.
- 개인정보를 처리하는 시스템 및 PC를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며, 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

물리적 조치

- 전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.
- 문서고, 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다.

9. 개인정보의 보호책임자 및 불만처리에 관항 사항

코오롱아우토㈜는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자 : 성장용 이사
개인정보보호 담당자 :
- 경영지원실 박승훈 대리
- 전화번호 : 02-3415-0257
- 이메일 : seunghun_park@kolon.com

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)
- 경찰청 사이버안전국 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

11. 개인정보 열람청구

코오롱아우토㈜는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할수 있습니다.회사는 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수∙처리 부서
부서명 경영지원실
담당자 박승훈 대리
연락처 02-3415-0257


12. 영상정보처리기기 설치∙운영

회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.

1) 영상정보처리기기 설치 근거 및 목적 : 전시장 및 서비스센터의 시설보안 및 화재예방
2) 촬영 범위 : 출입구, 고객응접실,주차장,통제구역 등 주요 시설물
3) 설치현황 및 영상정보처리기기 책임자

설치대상 설치수량 설치위치 및 촬영범위 영상정보처리기기 및 책임자
AUDI대치전시장 15대 출입구,고객응접실,주차장,통제구역 등 주요 시설물 AUDI대치지점장(02-3415-9100)
AUDI송파대로전시장 10대 출입구,고객응접실,주차장,통제구역 등 주요 시설물 AUDI송파대로지점장(02-3434-9100)
AUDI잠실전시장 6대 출입구,고객응접실,주차장,통제구역 등 주요 시설물 AUDI잠실지점장(02-3430-9100)
AUDI대치서비스 15대 출입구,고객응접실,주차장,통제구역 등 주요 시설물 AUDI대치AS지점장(02-3415-0200)
AUDI송파대로서비스 15대 출입구,고객응접실,주차장,통제구역 등 주요 시설물 AUDI송파대로AS지점장(02-2185-0200)


4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

- 촬영시간 : 24시간 연속 촬영 및 녹화
- 보관기간 : 1개월(시설별 상이)
- 보관장소 및 처리방법 : 통제실에 보관 및 처리

5) 영상정보 확인 방법 : 개인정보보호 담당자에 요구

6) 이용자의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람,존재확인 청구서로 신청해야 하며, 이용자 자신이 촬영된 경우 또는
명백히 이용자의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7) 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장∙전송기술 적용,
처리기록 보관 및 위∙변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

13. 개인정보의 자동 수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 정보주체의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(Cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 정보주체의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1) 쿠키 등 사용 목적

맞춤 이벤트 및 마케팅 서비스 제공,사용자 분석을 통한 타겟 설정,개인별 맞춤 서비스 제공,서비스 접속 빈도, 방문 시간, 방문 회수 등을 분석하여 서비스 제공 및 개선에 활용

2) 쿠키 설정 거부 방법

정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 설정방법 선택
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 회사의 일부 서비스이용 및 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

14. 개인정보 처리방침 변경

현 개인정보보호정책의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 게시판을 통해 고지할 것입니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 알려 드리겠습니다.

공고일자 : 2016년 2월 1일
시행일자 : 2016년 2월 1일
수정일자 : 2017년 12월12일